電子商務報告：您應該立即開始使用的 10 種工具和報告

已發表: 2022-09-15

“我認為我應該做電子商務報告，但我不知道從哪裡開始。”

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這聽起來像你現在的想法嗎？

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電子商務報告是經營在線業務的重要組成部分。不幸的是，這不是他們在商學院教授的東西。

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接下來，我們將深入探討電子商務報告的主題。我們將討論它是什麼，為什麼它很重要，電子商務報告的類型和工具來幫助您進行電子商務報告。讓我們開始吧！

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什麼是電子商務報告？
為什麼電子商務報告很重要？
5種常見的電子商務報告類型
5個必備的電子商務報告工具
最後的話

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什麼是電子商務報告？

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電子商務報告是指為您的在線業務收集、報告和分析數據的過程。它也稱為電子商務跟踪或分析。

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電子商務報告的目標是為您的在線業務的不同方面提供數據驅動的洞察力，例如客戶關係、財務、產品和營銷。

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為什麼電子商務報告很重要？

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電子商務報告記錄了您的業務在不同時間段內的表現，讓您準確了解它如何隨著時間的推移而增長。

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借助電子商務報告，您將能夠根據事實和數據做出預測並採取行動，而不是感覺和猜測。可以相應地做出數據驅動的決策，為您的業務增長戰略提供信息。

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電子商務報告的類型

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“電子商務報告應該包括什麼？” 這是數字商家提出的常見問題。

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但是，如前所述，電子商務報告涉及您在線業務的各個方面。每個都要求跟踪不同的電子商務指標，以一種可以讓您深入了解業務績效的方式整合和可視化數據。

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雖然沒有適用於每個企業的電子商務報告的詳盡列表，但以下是電子商務企業常用的 5 種報告類型。現在讓我們詳細看看它們中的每一個。

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銷售分析報告
產品分析報告
行為分析報告
庫存報告
營銷報告

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1. 銷售分析報告

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銷售分析報告應提供電子商務網站歷史銷售業績的概述和細分。

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銷售報告中可以包含許多指標。以下是一些常見的：

銷量：售出的產品單位總數
銷售收入：銷售產生的收入金額
訂單量：收到的訂單數量
平均訂單價值 (AOV)：客戶在訂單中花費的平均金額
按渠道劃分的銷售收入：您的收入來源細分
客戶數量：在您的在線商店購物的客戶總數
獨立客戶數量：在您的在線商店購物的獨立客戶數量
重複購買者數量：在給定時間段內進行多次購買的客戶數量

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2. 產品分析

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通過產品分析報告，您應該能夠查看過去一段時間內您的在線商店中不同產品的表現。

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銷售產品的數量和收入是本報告中提供的常見指標：

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售出的產品數量：在您的網上商店售出的產品單位總數
產品收入：每個產品項目產生的收入金額

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3. 行為分析

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行為報告應該告訴您購物者如何與您的網站互動，從而幫助您確定需要優化的區域。

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例如，分析客戶下車點將幫助您了解放棄購物車的原因並設計提高轉化率的方法。

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最重要的是，以下是您可以在行為分析報告中跟踪的一些指標：

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訪問者數量：訪問您的電子商務網站的總人數
轉化率：實際購買的訪問者的百分比
購物車放棄率：未完成結賬就將商品添加到購物車的用戶百分比
廢棄購物車數：廢棄的購物車總數
廢棄購物車價值：廢棄購物車中商品的總價值
廢棄的購物車項目：在廢棄的購物車中發現的產品項目
熱門產品組合：最常一起購買的產品項目
熱門搜索：用戶在商店搜索欄中輸入的查詢和關鍵字

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4. 庫存報告

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顧名思義，庫存報告會告訴您有關庫存的所有信息。

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基準庫存報告應提供關鍵信息，例如每個庫存單位 (SKU) 的當前庫存水平。更複雜的將包括對歷史時期和庫存預測的分析。

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5.營銷報告

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最後但並非最不重要的一點是，營銷報告對於任何有誌發展電子商務業務的數字商家來說都是必不可少的。

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它們衡量和可視化您的營銷活動的績效，因此您可以識別具有高投資回報 (ROI) 的那些，並停止向那些不起作用的那些注入資金。

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根據您運行的活動和計劃的類型，以下是營銷報告可能包括的一些指標：

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有優惠券的訂單數量：應用優惠券代碼的訂單數量
優惠券銷售：使用優惠券的訂單的銷售收入
優惠券使用：每個折扣代碼的應用次數
優惠券價值：客戶申請的優惠券的總價值
按來源或媒介劃分的銷售額：歸因於自然搜索、付費搜索、廣告、推薦（例如聯屬網絡營銷）等的銷售額。

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電子商務報告工具

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銷售、產品、用戶行為、庫存和營銷是您需要密切關注的電子商務業務的五個方面。

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儘管大多數電子商務平台（例如 Shopify、WooCommerce 和 Shopline）都提供了用於跟踪其中一些指標的基本工具和儀表板，但單個平台通常不足以提供 360 度的業務視圖。

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這就是為什麼許多數字營銷人員和商家在他們的營銷堆棧中擁有以下工具的原因。下面介紹一些最流行的電子商務報告工具：

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谷歌分析
熱罐
間友
混合面板
烏普拉
Choco Up的增長洞察力

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1.谷歌分析

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截至 2022 年，超過 3300 萬網站所有者正在使用谷歌分析 (GA)，它提供了大量關於訪問者如何與您的網站互動的數據。由 Google 自己提供的 Google Analytics (GA) 是任何與網絡相關的東西的首選目的地。

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谷歌分析的主要特點

獲取報告（例如您的訪問者來自哪裡）
受眾報告（例如網站訪問者的人口統計、興趣和位置）
行為報告（例如人們訪問的頁面、他們停留的時間、他們離開的地方）
轉化報告（例如交易數量、轉化率、產品收入）
實時報告（例如，在任何給定時刻您網站上的訪問者數量及其活動）

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谷歌分析的優點

易於設置
大量可用數據
許多預配置的報告可供使用
定期推出新功能和更新
免費使用（適用於點擊量在 1000 萬次或以下的網站）
在線提供大量操作指南和資源（例如 Google Analytics Academy）

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谷歌分析的缺點

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缺乏客戶支持
學習曲線可能很陡（有很多東西要學！）
免費版每月最多只能跟踪 1000 萬次“點擊”（屆時您必須使用 Google Analytics 360 並付費）

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谷歌分析定價

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Google Analytics 對於每月點擊量少於 1000 萬的網站是免費的。付費版本稱為 Google Analytics 360，起價為每年 150,000 美元，每月收費 12,500 美元。

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2. 熱罐

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Hotjar 是一種集成分析解決方案，旨在幫助產品經理和設計師更好地了解網站用戶的行為。

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它通過熱圖可視化用戶的行為，收集現場反饋，並捕獲會話記錄，讓您了解訪問者如何瀏覽您的網站。

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高級 Hotjar 用戶甚至可以利用過濾器、細分和比較功能進行定量分析並改進 Web UX。

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Hotjar 的主要特點

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熱圖和會話記錄
反饋收集和用戶調查

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Hotjar 的優點

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易於設置
對用戶體驗的寶貴見解
直觀的用戶界面（因此易於使用）
大量社交和營銷集成選項（例如 Google Analytics、Salesforce、Hubspot）

Hotjar 的缺點

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可用功能有限（只有四個關鍵功能）
與其他報告工具相比，功能較弱的跟踪和歸因功能
集成的主要功能是將數據發送到第三方應用程序，而不是整合

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Hotjar 定價

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對於初學者來說，基本計劃是免費的，每月最多可跟踪 1,050 個會話。除此之外，還需要付費計劃，起價為每月 32 美元。

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3. Matomo（原 Piwik）

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Matomo 以前稱為 Piwik，是一個網絡分析平台，可為您的網站訪問者的行為提供數據和洞察力。

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它有一個開源選項，用戶可以免費下載和使用，還有一個雲包可供付費訂閱。

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Matomo 配備了 Google Analytics 的大部分功能，被認為是 Google 自己的報告工具的強大替代品。

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此外，通用航空的競爭對手會受到重視隱私的人的青睞——谷歌在奧地利、法國、意大利和其他歐洲國家因這個問題而受到抨擊。

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Matomo 的主要特點

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網絡分析（例如用戶行為、獲取、熱圖、會話記錄等）
電子商務報告（例如購買行為、轉化）
搜索引擎優化 (SEO) 的性能跟踪
高級功能（例如表單分析、A/B 測試、匯總報告）

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Matomo的優點

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提供具有足夠靈活性且無訂閱費的開源選項
還提供了一個雲包，其中提供託管和客戶支持
隨附專為電子商務網站設計的預配置報告
符合通用數據保護條例 (GDPR)
允許網站所有者保留對其數據的完全所有權

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Matomo的缺點

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需要技術知識來設置和維護（對於開源選項）
尚未與一些主要的電子商務平台集成，例如 Shopify（您必須手動安裝跟踪代碼）

Matomo 定價

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任何人都可以免費下載和使用開源軟件，而云包的價格為每月 19 歐元。

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4. 混合面板

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Mixpanel 是一個產品分析平台，可揭示 Web 和移動用戶的行為。

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通過分析人們在哪裡下車、他們如何與您的產品互動以及哪些類型的用戶最有可能回來，該工具可以幫助您更好地轉化、吸引和留住忠誠的客戶。

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Mixpanel 的主要特點

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轉化分析（例如確定下車點和重新參與的地方）
參與度分析（例如跟踪和分析每日、每週或每月活躍用戶的行為）
留存分析（例如識別可能返回的客戶群）

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Mixpanel 的優點

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涵蓋從轉化到參與和保留的整個客戶旅程
提供自定義警報，通知您和您的團隊使用量下降
提供可定制的儀表板以跟踪特定指標
帶有乾淨直觀的用戶界面

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Mixpanel 的缺點

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需要一些時間來設置，因為沒有很多現成的模板
需要一些學習，因為該工具使用起來非常複雜

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混合面板定價

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您可以使用其免費計劃來跟踪多達 10 萬用戶。之後價格從每月 25 美元起。

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5. 烏普拉

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Baymard Institute 發現，大約 70% 的在線購物者會離開購物車並沒有完成結賬。如果您的電子商務網站的購物車放棄率讓您頭疼，Woopra 可能是您的止痛藥。

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Woopra 專注於客戶旅程，幫助企業跟踪和分析購物者在不同客戶接觸點的行為。據說它有助於提高電子商務轉化率、客戶保留率和收入增長。

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Woopra 的主要特點

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旅程分析報告（確定創造價值的溝通工具，如博客、實時聊天、電子郵件註冊、客戶旅程及其對轉化的影響）
趨勢分析報告（監控電子商務指標，如網站訪問者數量、按產品或位置劃分的收入增長等）
保留分析報告（通過跟踪流失率和識別最有利可圖的客戶來最大化客戶保留率）

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Woopra 的優點

以易於理解的方式有效地組織和可視化數據
提供用於分析不同客戶群行為的細分選項
詳細分析客戶行為（它為您的每個客戶建立個人檔案）
輕鬆與各種銷售和營銷軟件和平台（例如 Google Ads、Shopify、WooCommerce）集成

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Woopra 的缺點

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價格有點貴
很難設置自定義渠道和報告

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Woopra 定價

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註冊用戶可以免費使用 Woopra 的核心功能，但一個月內跟踪的操作數量有限制。付費計劃起價為每月 349 美元，並提供更多高級功能。

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6. Choco Up 的增長洞察（Shopify 和 Shoplaza 商家的獎勵！）

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有時看到您的電子商務業務沒有增長會讓您感到痛苦，但甚至不知道為什麼會發生這種情況會更加痛苦。

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為了幫助數字商家通過數據驅動的方法識別痛點和增長機會，Growth Insight 是 Choco Up 為 Shopify 和 Shoplaza 用戶開發的工具。

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增長洞察的主要特點

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數據集成（例如與銷售平台、支付網關、營銷平台和雲會計軟件）
增長洞察（通過涵蓋所有渠道業務數據的分析和報告工具）
電子商務增長網絡（例如來自 Choco Up 合作夥伴網絡的折扣、積分或其他優惠，例如 Stripe、Airwallex 和 Boxful）

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增長洞察力的優點

輕鬆與不同平台集成，將所有業務數據保存在一個地方
通過全面的分析報告幫助識別業務痛點和增長潛力
通過簡化的申請流程輕鬆獲得 Choco Up 的增長資金
解鎖對龐大業務合作夥伴網絡的訪問，以加速電子商務增長

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增長洞察力的缺點

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Growth Insight 應用程序僅適用於使用 Shopify 和 Shoplaza 的商家

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增長洞察定價

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Choco Up 的 Growth Insight 應用程序對 Shopify 和 Shoplaza 商家完全免費。它可以在 Shopify 和 Shoplaza 的應用商店中找到。

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最後的話

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發展和擴展業務是一個嚴格審查過去業績、識別痛點並抓住增長機會的過程。

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雖然業務增長確實不會在一夜之間發生，但您當然可以通過向您的業務注入一點資本來加速增長軌跡——Choco Up 可以提供幫助。

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Choco Up 作為全球技術和金融服務平台，為數字商戶提供電子商務融資（稱為基於收入的融資）和業務增長解決方案。

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我們的電子商務資金可用於推動您的業務增長，例如擴大營銷、支付庫存、擴展到其他地點等等。

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但為什麼 Choco Up 呢？你可能會問。

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我們與您這樣的企業合作過，因此我們了解運營在線業務的痛點和需求。過去，我們幫助 BuzzAR 和 eBuyNow 等客戶將用戶群和收入分別增長了 10 倍和 5 倍。

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在此處了解有關我們電子商務資金的更多信息，或立即免費索取您的初步資金報價！

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關於 Choco Up

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Choco Up 是一個全球技術和金融服務平台，為數字商家和初創公司提供基於收入的融資和業務增長解決方案。

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以數據分析和機器學習為核心，Choco Up 採用大量集成來自動化資金部署，以快速無縫的方式為快速發展的公司提供零股權融資。

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我們目前在新加坡和香港設有辦事處，為全球客戶提供服務，提供智能增長分析和全球支付解決方案，以推動他們的增長。