私たちを幸せにするHubSpotのもの:-)

公開: 2022-09-05

HubSpot が気に入っている点の 1 つは、常に変化するプラットフォームであることです。 このテクノロジー企業は、ユーザーと顧客の両方にとって、エクスペリエンスを最適化し、プラットフォームの使いやすさを向上させることを常に目指しています。

ハブの無料版またはエンタープライズ版のどちらを使用しているかに関係なく、これらの更新の多くはすべての人を対象としています。つまり、すべてのユーザーが祝う理由があります。

CRM

HubSpot の中核である CRM から始めましょう。 すべてはここから始まり、市場で最も強力な製品の 1 つですが、常にチャンスの余地があります。

削除されたダッシュボードの復元

多くのチームにとって最大の頭痛の種の 1 つは、過去に使用されていたダッシュボードが不注意や事故によってどのように削除されたかということでした。 これはフラストレーションと怒りを引き起こしましたが、それ以上ではありませんでした。 誤って削除されたダッシュボードを復元できるようになりました (削除後 14 日以内に限ります)。 この機能は、HubSpot のすべてのバージョンで利用できます。

セキュリティの強化、評判の向上

HubSpot は配信効率を向上させるために、E メール配信のセキュリティ プロセスを強化し、配信スキャンを改善して、HubSpot からスパムが送信されないようにしました。 良い評判は人生において重要ですが、大量のメールを送信したい場合はなおさらです。

Salesforce 統合エラー

これは誰も遭遇したくないことですが、すべての統合には失敗の余地があります。 そのため、HubSpot は、1 つのページで行われたすべてのインポートを表示し、それらをフィルタリングして重要な詳細を取得できるベータ版をリリースしました。 統合に影響を与えているエラーを簡単に見つけて修正します。

マーケティング ハブ

HubSpot は、最も古く、最も人気のあるハブの 1 つであるマーケティングの改善を続けています。 ソーシャル キャンペーンの管理を簡素化し、より直感的な e コマース エクスペリエンスを提供するアップデートが付属しています。

モバイルからのソーシャル メディア投稿

今日のマーケティング担当者は、キャンペーンを管理したり、新しいコンテンツを作成したりするためにコンピューターに向かうのが待ちきれません。 ただし、HubSpot の新機能は、ソーシャル メディア ツールを会社の携帯電話プラットフォームに接続します。 どこにいても、投稿の視覚化、公開、スケジュール設定、下書きの作成を行うことができます。 これは、マーケティング ハブの Professional および Enterprise バージョンで確認できます。

メール マーケティング エディターのコラボレーション サイドバー

ツールをより効率的にし、チームが共同作業できるようにするための主要な更新は、電子メール エディター内でメモ、コメント、タスク、さらにはカレンダーの招待を残すことができる共同サイドバーです。 これにより、学際的なチームがコミュニケーションできる、より快適なスペースが提供されます。 さらに、この機能には、コメントを強調表示し、会話履歴を表示してわかりやすくする機能が含まれています.


メールツールのHSサイドバー

お支払いフォーム

購入サイクルを短縮および簡素化するために、この新しい機能により、フォームから直接支払いを行うことができます。 フォーム情報と支払い情報の両方が取得されるため、チームは支払いステータスまたはフォーム入力によってトリガーできる自動化されたフローを構築できます。 この機能は、無料のハブを除くすべてのマーケティング ハブにあります。

E コマース向けレコメンデーション モジュール

Shopify または HubSpot を直接使用している場合でも、この更新により、マーケティング担当者は、製品情報を顧客に簡単に表示できるようにする 4 つのデフォルト フィルターを使用して、メールに製品を追加できます。 このツールは、HubSpot Professional および Enterprise ユーザーのみが利用できます。

CMS の改善

HubSpot ウェブサイトがうまく機能しているからといって、さらにいくつかの最適化を行うことが不可能というわけではありません。 これらはエンド ユーザーにはあまり目立ちませんが、エクスペリエンスを確実に向上させる小さな調整です。

Cookie バナーを無視するオプション

この機能を使用すると、エンド ユーザーは Cookie 同意バナーを受け入れたり拒否したりせずに閉じることができるため、よりスムーズなナビゲーションが可能になります。 これは、内部ポリシーにより、サイトが必ずしも「オプトイン」を必要としない場合に特に効果的です.

Facebook API の改善

Facebook ピクセルに加えて、Facebook Conversions API を使用してページビュー トラッキングを改善できるようになりました。 これで、Meta が提供する情報だけに頼るのではなく、Cookie を有効にしていない匿名ユーザーへのリターゲティングが改善される可能性があります。

LinkedIn コンバージョン イベント

最も悪用されていないソーシャル ネットワークの 1 つ (主にキャンペーンのフォローアップが難しいため) が、大きな影響を与える改善を受けました。 この新機能を使用すると、LinkedIn キャンペーンにコンバージョン イベントを追加できる可能性があり、見込み客が通過する各段階と変化をより明確に把握できます (Google や Facebook と同じ方法で)。

オペレーション ハブ

オペレーション ハブは最新のハブであるため、最も更新が必要なツールキットの 1 つです。 このハブの性質上、他の統合に依存するということは、更新の必要性が常にあることを意味します。

データ品質のコマンド センター

運用チームとプラットフォーム管理者向けのこの新機能により、統合とデータ同期のエラーの可能性を一目で検出して修正できます。 この新しいセクションを見つけるには、[レポート] に移動し、[データ品質] をクリックします。 コマンド センターでは、エラー、重複、およびフォーマット エラーを含むプロパティとログが表示されます。

フォーマットエラーを修正するための人工知能

人工知能の助けを借りて、フォーマット ルールを自動化して、よりクリーンで一貫性のあるデータベースを作成し、カスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。 たとえば、各登録名の頭文字を自動的に大文字にする単純なルールを作成し、変更によって影響を受けるすべての連絡先の概要を表示できます。

サービスハブとセールスハブ

最後に、これら 2 つのハブの改善点に到達しました。これらは最後のハブであるため、重要度が最も低いわけではありません。 結局のところ、サービス ハブは、ビジネス収益の最も重要な部分の 1 つであるエンド カスタマーの本拠地であることがわかっています。

顧客調査のリマインダー

顧客からのフィードバックは、成長を続けるために不可欠です。顧客は、何を改善する必要があり、何が既にうまく機能しているかについてのトーンを設定する人だからです。 アンケートは、このフィードバックを得るために最もよく使用される方法の 1 つです。 ただし、期待される数の応答が常に受信されるとは限りません。 デフォルト、関心の欠如、またはその他の理由で、これらのアンケートに回答がないことはよくあることです。そのため、ボタンをクリックするだけで、非回答者に再送信をスケジュールできるようになりました。

顧客調査のリマインダー

HubSpot から注文書を作成する

HubSpot と NetSuite の統合に必要なこの更新により、フローがより短く、より効率的になります。 Hubspot セールから直接 NetSuite で注文書を送信できるようになりました。 これにより、フローが単純になるだけでなく、各取引の関連情報がすべて自動的に追加され、プラットフォーム間で情報を転記する必要がなくなります。

これらは、HubSpot が 8 月に受け取った主な更新であり、このツールは市場で最も強力なものの 1 つになっています。 HubSpot を最大限に活用するのにまだ問題がある場合、またはこれらの機能強化により、HubSpot がビジネスに適したソリューションであると思われる場合は、ご連絡ください。 HubSpot が貴社の成長戦略にどのように適合するかについてお話ししたいと思います。