e コマース レポート: 今すぐ使い始めるべき 10 のツールとレポート
公開: 2022-09-15「e コマース レポートを作成する必要があると思いますが、どこから始めればよいかわかりません。」
それが今あなたの心にあることのように聞こえますか？
e コマース レポートは、オンライン ビジネスを運営する上で重要な部分です。 残念ながら、それはビジネススクールで教えることではありません。
続いて、e コマースのレポートのトピックに飛び込みます。 それが何であるか、なぜ重要なのか、e コマース レポートの種類、および e コマース レポートに役立つツールについて説明します。 始めましょう！
- e コマース レポートとは
- e コマース レポートが重要な理由
- 一般的な 5 種類の e コマース レポート
- 必須の e コマース レポート ツール 5 つ
- 最後の言葉
e コマース レポートとは
e コマース レポートとは、オンライン ビジネスのデータを収集、レポート、および分析するプロセスを指します。 これは、e コマースの追跡または分析とも呼ばれます。
e コマースでレポートを作成する目的は、オンライン ビジネスのさまざまな側面 (顧客関係、財務、製品、マーケティングなど) にデータ主導の洞察を提供することです。
e コマース レポートが重要な理由
e コマース レポートは、さまざまな期間にわたるビジネスのパフォーマンスを記録し、時間の経過とともにビジネスがどのように成長するかを正確に把握できるようにします。
e コマース レポートを使用すると、感情や推測ではなく、事実やデータに基づいて予測し、行動することができます。 したがって、データ駆動型の意思決定を行うことで、ビジネスの成長戦略を知らせることができます。
e コマース レポートの種類
「e コマース レポートには何を含めるべきですか?」 これは、デジタル マーチャントからよく寄せられる質問です。
ただし、前述のように、e コマース レポートには、オンライン ビジネスのさまざまな側面が関係しています。 それぞれが、さまざまな e コマース指標を追跡し、データを統合および視覚化して、ビジネスのパフォーマンスに関する洞察を得る必要があります。
すべてのビジネスに適用される e コマース レポートの完全なリストはありませんが、以下は e コマース ビジネスで一般的に使用される 5 種類のレポートです。 それでは、それぞれについて詳しく見ていきましょう。
- 販売分析レポート
- 製品分析レポート
- 行動分析レポート
- 在庫レポート
- マーケティング レポート
1. 販売分析レポート
販売分析レポートは、e コマース サイトの過去の販売実績の概要と内訳を提供する必要があります。
販売レポートに含めることができる指標は多数あります。 一般的なものを次に示します。
- 販売数量：商品の総販売数
- 売上高：売上から得た収入額
- 受注量：受注数
- 平均注文額 (AOV):顧客が注文に費やす平均金額
- チャネル別の売上: 売上の内訳
- 顧客数:オンライン ストアで購入した顧客の総数
- ユニーク顧客数:オンライン ショップで購入したユニークな個人の数
- リピート購入者数：一定期間内に複数回購入していただいたお客様の数
出典：ウーコマース
2. 製品分析
製品分析レポートを使用すると、過去の期間におけるオンライン ストアでのさまざまな製品のパフォーマンスを表示できるはずです。
販売された製品の数量と収益は、このレポートで示される一般的な指標です。
- 販売商品数：あなたのオンラインショップで販売された商品の総数
- 商品別収益：各商品アイテムの収益額
ソース:ヤモリ
3.行動分析
行動レポートは、買い物客がサイトとどのようにやり取りしているかを示す必要があるため、最適化の領域を特定するのに役立ちます.
たとえば、顧客の離脱ポイントを分析することで、ショッピング カートの放棄の原因を理解し、コンバージョン率を改善する方法を考案するのに役立ちます。
さらに、行動分析レポートで追跡できるいくつかの指標を以下に示します。
- 訪問者数: EC サイトにアクセスした人の総数
- コンバージョン率：実際に商品を購入した訪問者の割合
- カート放棄率:チェックアウトを完了せずにショッピング カートに商品を追加したユーザーの割合
- 放棄されたカートの数: 放棄されたショッピング カートの総数
- 放棄されたカートの値:放棄されたカート内の商品の合計値
- 放棄されたカート アイテム:放棄されたカートで見つかった商品アイテム
- 上位の製品の組み合わせ:最も一般的に一緒に購入される製品アイテム
- 上位の検索:ユーザーがストアの検索バーに入力するクエリとキーワード
出典：ショップライン
4.在庫レポート
その名前が示すように、在庫レポートは在庫に関するすべてを教えてくれます。
ベースライン在庫レポートは、各 SKU の現在の在庫レベルなどの重要な情報を提供する必要があります。 より洗練されたものには、過去の期間と在庫予測の分析が含まれます。
出典：トランク
5. マーケティングレポート
最後になりましたが、マーケティング レポートは、e コマース ビジネスの成長を目指すデジタル マーチャントにとって不可欠です。
マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを測定して視覚化するため、投資収益率 (ROI) が高いものを特定し、効果のないものにお金をつぎ込むのをやめることができます。
実行するキャンペーンとプログラムの種類に応じて、以下はマーケティング レポートに含まれる指標の一部です。
- クーポン付き注文数：クーポンコードが適用された注文数
- クーポン付売上：クーポンを利用した注文の売上
- クーポン利用回数：各割引コード適用回数
- クーポン額：お客様が適用したクーポンの累計額
- ソースまたはメディア別の売上高:オーガニック検索、有料検索、広告、紹介 (アフィリエイト マーケティングなど) などに起因する売上高。
ソース: Shopify
e コマース レポート ツール
販売、製品、ユーザーの行動、在庫、およびマーケティングは、e コマース ビジネスで細心の注意を払いたい 5 つの側面です。
Shopify、WooCommerce、Shopline などのほとんどの e コマース プラットフォームは、これらの指標の一部を追跡するための基本的なツールとダッシュボードを提供していますが、多くの場合、単一のプラットフォームではビジネスの 360 度ビューを提供するには不十分です。
そのため、多くのデジタル マーケターやマーチャントは、マーケティング スタックに次のツールを備えています。 最も一般的な e コマース レポート ツールの一部を以下に紹介します。
- グーグルアナリティクス
- ホットジャー
- マトモ
- ミックスパネル
- ウープラ
- チョコアップによるグロースインサイト
1. Google アナリティクス
2022 年の時点で、3,300 万人を超えるウェブサイト所有者が Google アナリティクス (GA) を使用しており、訪問者がウェブサイトをどのように操作しているかに関する豊富なデータを提供しています。 Google 自体が提供する Google アナリティクス (GA) は、ウェブ関連のすべての目的に適しています。
Google アナリティクスの主な機能
- 獲得レポート (例: 訪問者がどこから来たか)
- 視聴者レポート (例: ウェブサイト訪問者の人口統計、関心、場所)
- 行動レポート (例: ユーザーがアクセスしたページ、滞在時間、離脱場所)
- コンバージョン レポート (例: トランザクション数、コンバージョン率、製品収益)
- リアルタイム レポート (例: 任意の時点での Web サイトの訪問者数とその活動)
Google アナリティクスの長所
- セットアップが簡単
- 利用可能な膨大な量のデータ
- 使用可能な多くの事前設定済みレポート
- 新機能とアップデートは定期的にリリースされます
- 無料（アクセス数1000万以下のWebサイト向け）
- オンラインで入手できる多くのハウツー ガイドとリソース (Google アナリティクス アカデミーなど)
Google アナリティクスの短所
- カスタマーサポートの不在
- 学習曲線は急勾配になる可能性があります (学ぶことはたくさんあります!)
- 無料版では、1 か月あたり最大 1,000 万件の「ヒット」しか追跡できません (Google アナリティクス 360 を使用し、それまでに料金を支払う必要があります)。
Google アナリティクスの料金
Google アナリティクスは、月間ヒット数が 1,000 万未満のウェブサイトでは無料です。 Google アナリティクス 360 と呼ばれる有料版は、年間 $150,000 から始まり、月額 $12,500 で請求されます。
2.ホットジャー
Hotjar は、製品マネージャーとデザイナーが Web サイト ユーザーの行動をよりよく理解できるように設計された統合分析ソリューションです。
ヒートマップを使用してユーザーの行動を視覚化し、オンサイトのフィードバックを収集し、セッションの記録をキャプチャして、訪問者がサイトをどのようにナビゲートしているかを知らせます.
高度な Hotjar ユーザーは、フィルター、セグメント、比較機能を利用して定量分析を実行し、Web UX を改善することもできます。
ソース:ホットジャー
Hotjar の主な機能
- ヒートマップとセッションの記録
- フィードバックの収集とユーザー調査
ホットジャーの長所
- セットアップが簡単
- ユーザー エクスペリエンスに関する貴重な洞察
- 直感的なユーザー インターフェイス (したがって、使いやすい)
- ソーシャルおよびマーケティング統合オプションの大規模なコレクション (Google アナリティクス、Salesforce、Hubspot など)
ホットジャーの短所
- 利用できる機能は限られています (主な機能は 4 つだけ)
- 他のレポート ツールと比較して、追跡機能と属性機能はそれほど強力ではありません
- 統合の主な機能は、統合ではなく、サードパーティのアプリにデータを送信することです
ホットジャーの価格
まず、基本プランは無料で、1 か月あたり最大 1,050 セッションを追跡できます。 それ以上のものは、月額$ 32から始まる有料プランが必要です.
3. Matomo (以前の Piwik)
以前は Piwik として知られていた Matomo(Piwik) は、Web サイト訪問者の行動に関するデータと洞察を提供する Web 分析プラットフォームです。
ユーザーが無料でダウンロードして使用できるオープンソースオプションと、有料サブスクリプションで利用できるクラウドパッケージがあります.
Google アナリティクスが持つほとんどの機能を備えた Matomo(Piwik) は、Google 独自のレポート ツールの強力な代替手段と見なされています。
さらに、GA のライバルは、プライバシーを重視する人々に支持されるだろう。これは、Google がオーストリア、フランス、イタリア、その他のヨーロッパ諸国で非難されている問題だ。
Piwik の主な機能
- Web 分析 (例: ユーザーの行動、獲得、ヒートマップ、セッションの記録など)
- e コマース レポート (購買行動、コンバージョンなど)
- 検索エンジン最適化 (SEO) のパフォーマンス追跡
- 高度な機能 (フォーム分析、A/B テスト、ロールアップ レポートなど)
Piwik の長所
- 十分な柔軟性とサブスクリプション料金なしのオープンソース オプションを提供
- ホスティングとカスタマーサポートが利用できるクラウドパッケージも提供
- e コマース サイト用に設計された事前構成済みのレポートが付属
- 一般データ保護規則 (GDPR) に準拠
- Web 所有者がデータの完全な所有権を保持できるようにする
Piwik の短所
- セットアップと保守には技術的な知識が必要です (オープンソース オプションの場合)
- Shopify などの一部の主要な e コマース プラットフォームとはまだ統合されていません (トラッキング コードを手動でインストールする必要があります)。
Piwik 価格
誰でもオープンソース ソフトウェアを無料でダウンロードして使用できますが、クラウド パッケージは月額 19 ユーロで利用できます。
4.ミックスパネル
Mixpanel は、Web およびモバイル ユーザーの行動を明らかにする製品分析プラットフォームです。
このツールは、人々がどこで離脱したか、製品とどのようにやり取りしているか、どのタイプのユーザーが戻ってくる可能性が最も高いかを分析することで、忠実な顧客をより適切に変換し、関与させ、維持するのに役立ちます。
Mixpanel の主な機能
- コンバージョン分析 (例: 離脱ポイントと再エンゲージする場所の特定)
- エンゲージメント分析 (例: 毎日、毎週、または毎月のアクティブ ユーザーの行動の追跡と分析)
- リテンション分析 (例: リピーターの可能性が高い顧客コホートの特定)
Mixpanelの長所
- コンバージョンからエンゲージメント、リテンションまで、カスタマージャーニー全体をカバー
- 使用量の低下をあなたとあなたのチームに通知するカスタム アラートを提供します
- 特定の指標を追跡するためのカスタマイズ可能なダッシュボードを提供
- クリーンで直感的なユーザー インターフェイスを搭載
ミックスパネルの短所
- すぐに使えるテンプレートが多くないため、セットアップに時間がかかる
- ツールの使い方が非常に複雑なため、少し学習が必要です
ミックスパネルの価格
無料プランを使用して、最大 10 万人のユーザーを追跡できます。 その後、価格は月額$ 25から始まります.
5. ウープラ
Baymard Institute の調査によると、オンライン ショッパーの約 70% がカートを離れ、チェックアウトを完了していません。 あなたの e コマース サイトのカート放棄率が頭を悩ませているなら、Woopra が鎮痛剤かもしれません。
カスタマー ジャーニーに重点を置いた Woopra は、企業がさまざまな顧客タッチポイントで買い物客の行動を追跡および分析するのに役立ちます。 e コマースのコンバージョン、顧客維持、収益の向上に役立つと言われています。
ウープラの主な特徴
- ジャーニー分析レポート (ブログ、ライブチャット、電子メールサインアップなどの価値を生み出すコミュニケーションツールを、カスタマージャーニーとコンバージョンへの影響に沿って特定します)
- トレンド分析レポート (ウェブサイトの訪問者数、製品や場所ごとの収益の伸びなどの e コマース指標を監視します)
- 維持分析レポート (解約率を追跡し、最も収益性の高い顧客を特定することにより、顧客維持率を最大化します)
ウープラの長所
- データを分かりやすく効果的に整理・可視化
- さまざまな顧客グループの行動を分析するためのセグメンテーション オプションを提供します
- 顧客の行動を詳細に分析します (顧客ごとに個別のプロファイルを作成します)
- 幅広い販売およびマーケティング ソフトウェアおよびプラットフォーム (Google 広告、Shopify、WooCommerce など) と簡単に統合できます。
ウープラの短所
- 価格は高価な側に少しあります
- カスタム ファネルとレポートは設定が難しい場合があります
ウープラ価格
Woopra のコア機能は、登録ユーザーが無料でアクセスできますが、1 か月に追跡されるアクションの数には制限があります。 有料プランは月額 349 ドルからで、より高度な機能を利用できます。
6. Choco Up による Growth Insight (Shopify および Shoplazza 加盟店のボーナス!)
自分の e コマース ビジネスが成長していないことに気がつくこともありますが、なぜその状況が自分に降りかかっているのかわからないことは、さらにつらいことです。
デジタル マーチャントが問題点と成長の機会をデータ駆動型のアプローチで特定できるようにするために、Growth Insight は Choco Up が Shopify と Shoplazza のユーザー向けに開発したツールです。
Growth Insight の主な機能
- データ統合 (販売プラットフォーム、支払いゲートウェイ、マーケティング プラットフォーム、クラウド会計ソフトウェアなど)
- 成長に関する洞察 (すべてのチャネルからのビジネス データをカバーする分析およびレポート ツールによる)
- e コマースの成長ネットワーク (Stripe、Airwallex、Boxful などの Choco Up のパートナー ネットワークからの割引、クレジット、その他のオファーなど)
成長インサイトの長所
- さまざまなプラットフォームと簡単に統合して、すべてのビジネス データを 1 か所に保持
- 包括的な分析レポートを使用して、ビジネスの問題点と成長の可能性を特定するのに役立ちます
- 簡素化された申請プロセスにより、Choco Up の成長資金に簡単にアクセスできます。
- e コマースの成長を加速するために、ビジネス パートナーの膨大なネットワークへのアクセスを解放します。
成長洞察の短所
- Growth Insight アプリは、Shopify と Shoplazza を使用しているマーチャントのみが利用できます
グロース インサイトの料金
Choco Up の Growth Insight アプリは、Shopify および Shoplazza マーチャントにとって完全に無料です。 Shopify と Shoplazza のアプリストアで見つけることができます。
最後の言葉
ビジネスの成長とスケーリングは、過去のパフォーマンスを批判的に見直し、問題点を特定し、成長の機会に対処するプロセスです。
ビジネスの成長が一夜にして起こらないことは事実ですが、ビジネスに少額の資本を注入することで成長軌道を確実に加速することができます — そして Choco Up が役に立ちます。
Choco Up は、グローバルなテクノロジーおよび金融サービス プラットフォームとして、電子商取引の資金調達 (収益ベースの資金調達として知られています) およびデジタル マーチャント向けのビジネス成長ソリューションを提供しています。
当社の e コマース資金は、マーケティングの拡大、在庫の支払い、他の場所への拡大など、ビジネスの成長を促進するために使用できます。
しかし、なぜチョコアップ？ あなたは尋ねるかもしれません。
私たちはあなたのような企業と協力してきたので、オンライン ビジネスを運営する上での問題点とニーズを理解しています。 過去に、BuzzAR や eBuyNow などのクライアントが、ユーザー ベースと収益をそれぞれ 10 倍と 5 倍に拡大するのを支援してきました。
e コマースの資金調達の詳細については、こちらをご覧ください。または、予備資金調達のオファーを今すぐ無料で請求してください。
チョコアップについて
Choco Up は、グローバルなテクノロジーおよび金融サービス プラットフォームであり、デジタル マーチャントおよび新興企業に収益ベースの資金調達およびビジネス成長ソリューションを提供しています。
データ分析と機械学習を中核とする Choco Up は、広範な統合を採用して資金の展開を自動化し、急速に成長している企業にゼロエクイティの資金を迅速かつシームレスな方法で提供します。
現在、シンガポールと香港にオフィスを構え、世界中のクライアントにサービスを提供し、スマートな成長分析とグローバルな決済ソリューションを提供して、クライアントの成長を後押ししています。