ソーシャル メディア マーケティングの長所と短所

公開: 2022-09-06

ソーシャル メディアは世界を席巻し、多くの新しいマーケティングの機会を提供しています。 すべてのものと同様に、ソーシャル メディアは、ソーシャル メディア プラットフォームでのマーケティングを検討している企業にメリットとデメリットの両方をもたらします。 それらを理解することは、ソーシャル メディア マーケティング戦略がビジネスに適しているかどうかを判断するのに役立ちます。

ソーシャルメディアマーケティングとは?

ソーシャル メディア マーケティングは、ソーシャル メディア プラットフォームのコンテンツを作成することで、リードと売上を生み出すことを目的としています。 ソーシャル メディア戦略は、視聴者と関わり、ブランド ロイヤルティを向上させ、最終的にはコンバージョンにつながるのに役立ちます。 マーケティング戦略は、ニーズに応じて、短期または長期にすることができます。

ソーシャルメディアの利点

多くの消費者は毎日数時間をソーシャル メディアに費やしており、注目を集めてビジネスを成長させるのに最適な場所となっています。 以下は、ソーシャル メディア マーケティングの利点の一部です。

参加無料

ソーシャル メディア プラットフォームへの参加は完全に無料です。 登録料はありません。時間は初期投資です。 一部のプラットフォームでは、プレミアムまたは有料の戦略オプションを提供していますが、小さく始めて徐々に支出を増やすことができます。 一般に、ソーシャル メディアはコンバージョン率を高め、印刷物や検索広告よりも高い投資収益率を達成するのに役立ちます。

大勢の視聴者にリーチ

何百万人もの人々が少なくとも 1 つのソーシャル メディア プラットフォームを利用しているため、あなたのサービスに関心のある多くの人々にリーチする絶好の機会です。 複数のソーシャル メディア プラットフォームに参加することで、見込み客を見つけて対話するさまざまな機会を利用して、リーチをさらに拡大できます。

大勢の視聴者をターゲットにするだけでなく、製品やサービスに積極的に関心を持っている特定の人々に取り組みを絞り込むことができます. 多くの印刷広告は、関心に関係なく、できるだけ多くの人にリーチできるように設計されています。 ソーシャル メディアを使用すると、オファーを必要としている人だけをターゲットにして、コンバージョンの可能性が高い、より質の高いリードを獲得できるため、マーケティング予算を節約できます。

ソーシャル メディアを使用して、オーディエンスに固有の特定のパラメーター (場所など) をターゲットにすることもできます。 たとえば、地元の人々をビジネスに呼び込もうとしている小さなコーヒー ショップの場合、ソーシャル プラットフォームが提供する特定のハッシュタグと位置情報サービスを使用できます。

意識

ソーシャル メディアは、ブランドの認知度を高めることができます。 あなたのビジネスについてまだ聞いたことがない消費者の注目を集めることで、ブランドの認知度を高めます。 より魅力的なコンテンツを作成して投稿すればするほど、自分自身に対してより多くの認識を確立できます。

視聴者とつながる

ソーシャル メディアの最も重要な利点の 1 つはつながりです。 世界中の人々がソーシャル メディアを通じてつながります。 世界中で情報を共有し、人々に親近感を与えることができます。

他のほとんどのマーケティング戦略とは異なり、ソーシャル メディア キャンペーンは、あなたと視聴者の間に直接的なコミュニケーションを提供できます。 顧客との対話を通じて、オーディエンスがビジネスに何を求めているかをよりよく理解することができます。 ソーシャル メディアが視聴者とつながるのに役立つ方法はいくつかあります。

オーディエンスを理解する 

ターゲット顧客を理解することで、より価値のあるコンテンツを提供できます。 コンテンツを彼らの興味に合わせて調整できるため、ビジネス ページでのエンゲージメントが向上します。 誰があなたの投稿に反応しているか、またそれが肯定的か否定的かを確認できます。 その後、マーケティング戦略を調整して、視聴者により良いエクスペリエンスを提供できます。

顧客の視点からビジネスを見る

ソーシャル メディアで顧客と対話することで、顧客があなたのブランドをどのように認識しているかについてフィードバックを得ることができます。 顧客があなたのブランドをどのように見ているかを知ることは、より良いマーケティング決定を下すのに役立ちます。 この情報を使用して、人々が好む機能から利益を得たり、そうでない機能を修正したりできます。

顧客サービスの向上

視聴者と直接連絡を取ることで、問題の解決が容易になります。 彼らと直接話し、個別に協力して問題を解決することができます。 顧客サービスのニーズが迅速かつ個人的な方法で処理されると、顧客はブランドを信頼する可能性が高くなります.

ウェブサイトへのダイレクト トラフィック

ソーシャル メディアは、ウェブサイトへのトラフィックを促進するのに優れています。ソーシャル プラットフォームでは、ウェブサイトのリンクを含むコンテンツを投稿できることがよくあります。 魅力的なコンテンツを作成すると、人々にあなたのリンクをクリックするよう説得することができます。 あなたのウェブサイトにアクセスすると、彼らはあなたのブランドについてさらに学び、親しむことができます。 ソーシャル メディアのトラフィックは、ページに関連する牽引力を生み出すことで、他のマーケティング戦略を強化することができます。

オーガニックなコンテンツを作成する

ソーシャル メディアを使用すると、企業はオーガニック コンテンツを無料で公開できるため、低コストのリードを見つける多くの機会が開かれます。 また、必要に応じていつでもコンテンツを公開できます。 プラットフォームに応じて、ビデオ、テキスト、または写真を作成できます。 これは、人々にあなたのブランドを紹介し、より親しんでもらうための優れた方法です。

関連トピックの最新情報を入手する

ソーシャル メディアには、顧客に関する重要な情報を含む貴重なデータが含まれています。 ソーシャル リスニングなどのツールは、ブランドや競合他社について人々が何を言っているかを発見するのに役立ちます。 人々があなたのビジネスについて気に入っている点や、彼らのニーズをよりよく満たすためにできる改善点を見つけてください。

ソーシャル メディアを通じて、現在の業界動向についていくこともできます。 競合他社が何をしているか、より多くの顧客を引き付けるために製品を改善する方法を確認できます。

有料広告への簡単なアクセス

オーガニック コンテンツを超えたものを作成したい場合は、ソーシャル メディア プラットフォームで有料広告のオプションが提供されます。 ソーシャル メディア機能はプラットフォームごとに異なります。これは、プラットフォームごとに異なる有料広告オプションが提供されるためです。 有料広告は、あなたのことをまだ聞いていない関心のある見込み客の前にあなたのブランドを表示します。これらの広告は、あなたのような製品やサービスを検索している人々のフィードに表示されるようにカスタマイズできます。

ソーシャルメディアの欠点

他のすべてのマーケティング戦略と同様に、ソーシャル メディア キャンペーンにも欠点があります。 不利な点は、キャンペーンが成功しないという意味ではありませんが、遭遇する可能性のある潜在的な障害を示します. 知っておくべきいくつかの欠点があります。

否定的なフィードバック

人々はソーシャル メディアを使用して、良いことも悪いことも含めて自分の経験を共有します。 顧客があなたの会社で否定的な経験をした場合、その経験を他の人と共有するためにソーシャル メディアを利用する可能性があります。

否定的なフィードバックは、ソーシャル メディア プラットフォームによってさまざまな形でもたらされる可能性があります。 Facebook では、顧客がビジネス ページに否定的なレビューを残すことができます。 Facebook であなたの会社を検索した人は、これらのレビューにアクセスできます。

Twitter や Instagram などのプラットフォームでは、投稿に否定的なフィードバックを持つ企業にタグを付けることができます。 その後、複数の人がこれらの投稿を共有し、否定的な言葉を広めることができます. インフルエンサーがあなたのブランドについて否定的なフィードバックを投稿すると、特に問題になります。 あなたの顧客であるかもしれない彼らのフォロワーは、あなたの商品を買うのをやめるかもしれません. また、新しいリードがあなたと買い物をするのを妨げる可能性もあります.

ソーシャル メディア プラットフォームでは、苦情や否定的なフィードバックが一般的です。 ある会社でネガティブな経験をした人は、他の人が同じような嫌な経験をするのを防ぐために共有する義務があると感じるかもしれません。

誤報

ソーシャル メディア プラットフォームには、誤解を招く情報があふれていることがよくあります。 人々は不正確な投稿を作成し、他の人がその正当性を確認せずに共有します。 誰かがあなたの会社についてデマをでっち上げ、それがソーシャル メディアで急速に広まる可能性があります。 これにより、顧客はあなたの会社との取引をやめたり、将来のリードを妨げたりする可能性があります.

時間のかかるキャンペーン

ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンには、多くの時間と注意が必要です。 キャンペーンを成功させるには、毎日のコンテンツを作成して投稿する必要があります。 一貫した監視と、視聴者との頻繁なやり取りが必要です。 適切なリソースがなければ、これらすべてが困難になる可能性があります。 中小企業や小規模なマーケティング チームを持つ企業は、ソーシャル メディア マーケティングが難しいと感じるかもしれません。

ソーシャル メディア キャンペーンを実施したいが、時間やリソースがない場合は、マーケティング エージェンシーとの連携を検討してください。 彼らはあなたのためにすべての投稿と監視を行うことができるので、あなたは他のビジネスの問題に集中する時間ができます.

すぐに結果が得られない

企業は、マーケティング戦略に投資するとき、すぐに結果が得られることを期待しています。 ただし、ソーシャル メディア マーケティングでは、多くの場合、すぐに結果が得られるわけではありません。 キャンペーンの成功は、1 つのコンテンツを投稿することで決まるわけではありません。 時間をかけて複数のコンテンツを投稿する必要があります。

新しいコンテンツの絶え間ない必要性

ソーシャル ネットワークでのコンテンツの消費が増えるにつれて、ユーザーはすぐに疲れて飽きてしまい、常に新しいコンテンツを探しています。 多くの企業では、投稿を数週間停止しただけで、ソーシャル メディアのフォロワーが減少しています。 人々は、フォローしているビジネスから新しいコンテンツを期待しています。 現在のユーザーのエンゲージメントを維持し、新しいフォロワーを引き付けるには、コンテンツを毎日投稿する必要があります。

競争に対する脆弱性

ソーシャル メディアでマーケティング戦略を隠すのは困難です。 競合他社はあなたに注目している可能性が高く、利益を得るために戦略を効率的に研究できます。 彼らは自分たちの利益のためにそれらをコピーし、あなたを市場から追い出すかもしれません. あなたの創造的なキャンペーンにもかかわらず、他の人があなたのアイデアを使ってビジネスに利益をもたらす危険があります。

結論

マーケティング戦略を実施するかどうかは、特定のビジネス目標とリソースに依存する必要があります。 すべてのマーケティング戦略には欠点があるため、マーケティング戦略を選択する際に、それらだけを決定要因にしないでください。 それらを障害と見なし、それらを克服するためのリソースがあるかどうかを判断してください。

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